Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución a info@santaritastore.es indicándonos el motivo.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
Puedes devolver GRATIS tu pedido en nuestra tienda física de Madrid. Si nos lo envías, el cliente corre con los gastos del envío y el trámite de llevarlo a cualquier oficina de CORREOS.
¿Hacéis reembolsos?
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
¿Que artículos no tienen devolución?
Ropa de rebajas/oferta, bolsos.
¿Cuanto tarda en llegar mi envío?
Depende del tipo de envío que hayas seleccionado. Si has elegido el estándar, hasta 5 días hábiles y si has elegido el PREMIUM 24-48horas.
¿Cómo sé la composición de las prendas?
En las descripciones de los productos ponemos la composición de las prendas por si tenéis alergias.